【CNCE客户服务】苏州座谈会:夯实服务 共谋发展
2021年06月21日 17:02

  中国棉花信息网专稿  6月16日,全国棉花交易市场(以下简称“交易市场”)业务交流座谈会在美丽的江苏苏州召开,来自江苏、浙江、上海、福建、山东、新疆、江西、河北等地的160多位棉花贸易代表参加了本次座谈。会议由交易市场南京公司总经理钱林主持,交易市场副总经理杨宝富到会并进行总结发言。

  中国棉花信息网分析师王忆宁就当前业内普遍关注的国内外棉花形势进行了分析和解读,她表示当前市场多空因素交织,不确定性较强。近期需关注国内政策面可能给供应端带来的压力以及相关举措对于大宗商品的压制;但同时也不能忽视异常天气以及国内籽棉高价预售等因素对于盘面运行的刺激作用。交易市场客户服务中心总经理狄红梅重点介绍了交易市场的客户服务体系,始建于2005年,最早在新疆成立了办事处,2012年南京、郑州、西安、济南办事处相继落成。客户服务体系不断完善,各办事处的建立拉近了交易市场和广大客户、交易商的距离。交易市场充分利用信息化手段服务交易商,不断提高各项业务办理效率;客户服务体系为交易商提供精细化、个性化的服务,增强交易商的体验感,从而提升在行业内的竞争力;也期待交易商多提宝贵建议,进一步夯实服务。交易市场国际业务部副总经理张宏伟介绍了进口棉业务;交易市场南京公司总经理钱林介绍了交易市场的各项业务,并针对不同的客户群体给出了针对性的建议。

  与会企业对交易市场平台服务表示了认可,一致认为这些服务有效解决了企业经营过程中遇到的瓶颈和问题,并围绕近期经营中遇到的新情况、新问题进行了广泛交流。交易市场到会相关业务部门负责人认真听取反馈,会后将进行专题研究,进一步夯实服务。

  座谈会最后,交易市场副总经理杨宝富总结指出,全国棉花交易市场站在全球棉花产业的高度,遵循公开、公平、公证原则,是服务棉花产业的平台性企业。成立多年来专注于“服务国家宏观调控”和“搭建商品棉综合服务平台”,在提升行业整体经营水平方面做出了不懈努力。2019年创办“中国棉花学校”项目,2020年在青岛召开棉花展望论坛,2021年成立青岛西海岸新区棉花协会,全球棉业看中国,中国棉业看新疆、进口棉业务看青岛;此外不久前交易市场与巴西棉花种植者协会签署了合作谅解备忘录。希望通过交易市场的服务,让客户在进口棉方面获得实实在在的收益。做好服务是交易市场的立身之本,希望广大企业能够更好利用交易市场提供的各项服务,切实提升企业经营能力。交易市场的价值所在就是助力企业的发展,助力行业的发展,最终实现共赢。